Expédition et paiement

Conditions de livraison

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans les pays suivants :

Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Suède, Slovaquie, Espagne et République tchèque.

Frais de livraison (TVA légale incluse)

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d’expédition des articles commandés.

Nous distinguons la livraison standard et la livraison directe par DPD. Les articles expédiés directement par DPD sont envoyés depuis notre pépinière partenaire située aux Pays-Bas.

Livraisons en Allemagne

• Livraison standard : 6,90 €
• Livraison directe par DPD : 12,99 €

Livraisons à l’étranger

Informations complémentaires concernant la livraison

Les articles expédiés directement par DPD sont soumis aux frais de livraison spécifiques indiqués dans le tableau ci-dessus.

La livraison directe par DPD n’est actuellement pas proposée vers le Portugal, la Suède et la Slovaquie.

Si une commande comprend à la fois des articles de notre assortiment standard et des articles expédiés directement par DPD, les produits peuvent être livrés dans des colis séparés.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués dans le panier et avant la validation définitive de votre commande.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l’offre correspondante, les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne et de 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons à l’étranger, à compter de la conclusion du contrat (ou, en cas de paiement anticipé convenu, à compter de la réception de votre ordre de paiement).

Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

Les articles expédiés directement par DPD sont envoyés depuis notre pépinière partenaire. Le délai de livraison applicable est indiqué sur la page de chaque article.

Si vous commandez plusieurs articles présentant des délais de livraison différents, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Lorsque plusieurs articles sont expédiés ensemble, le délai de livraison est déterminé par l’article présentant le délai de livraison le plus long.

Moyens de paiement

Chez Exotenherz, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés et pratiques pour régler vos commandes.

PayPal et PayPal Plus

Réglez votre commande rapidement et en toute sécurité avec PayPal.

Selon les disponibilités, d’autres options de paiement peuvent être proposées via PayPal, notamment le paiement par carte de crédit ou de débit.

Les moyens de paiement disponibles vous seront présentés lors de la validation de votre commande.

Paiement sur facture avec Ratepay

Avec Ratepay, vous pouvez commander vos articles et les régler ultérieurement sur facture.

Le traitement du paiement est assuré par Ratepay. La disponibilité de ce mode de paiement peut dépendre d’une vérification de solvabilité et d’autres conditions d’éligibilité.

Vous recevrez les informations nécessaires au paiement ainsi que la date limite de règlement dans le cadre du processus de paiement.

Amazon Pay

Utilisez les informations de paiement et de livraison enregistrées dans votre compte Amazon pour finaliser votre commande rapidement et facilement.

Klarna

Klarna propose différentes solutions de paiement selon leur disponibilité.

Les options de paiement proposées ainsi que les conditions applicables vous seront présentées lors de la validation de votre commande.

Google Pay

Google Pay vous permet de régler vos achats rapidement et facilement à l’aide d’un moyen de paiement enregistré dans votre compte Google.

La disponibilité de ce service peut dépendre de votre appareil et du moyen de paiement sélectionné.

Apple Pay

Apple Pay vous permet de payer facilement et en toute sécurité avec un appareil Apple compatible et une carte bancaire enregistrée dans Apple Wallet.

Paiement anticipé par virement bancaire

Vous pouvez également régler votre commande par virement bancaire classique.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez les informations bancaires nécessaires au paiement.

Votre commande sera expédiée après réception de votre paiement, sous réserve des délais de livraison indiqués.

Sécurité des paiements

Vos données sont transmises via une connexion HTTPS chiffrée pendant le processus de commande.

Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre commande vous seront indiqués lors de la validation de celle-ci. Certaines options de paiement peuvent être limitées en fonction du pays de livraison, du montant de la commande ou d’autres conditions d’éligibilité.